Brukeropplevelsen er webredaktørens mål
Alt arbeidet en webredaktør gjør, bør være rettet inn mot å skape gode brukeropplevelser på nettstedet. Å skape gode brukeropplevelser er god merkevarebygging. For at et nettsted skal gi brukerne en god opplevelse, må det være brukervennlig.
Fornøyde brukere er gull verdt. Et profesjonelt drevet nettsted skaper tillit og er med på å bygge gode kunderelasjoner.
Gode brukeropplevelser er blant annet:
- at brukerne lett finner fram til nettstedet via søkemotorer
- at brukerne lett finner fram på nettstedet (meny, oppbygging, valg av ord, internsøk osv.)
- at sidene ser like ut i alle nettlesere (sjekk om bedriftens sider validerer)
- at man kan foreta et kjøp uten å måtte gi fra seg unødige personopplysninger
- at man kan kjøpe en vare i nettbutikken uten å måtte sitte med papirkatalogen foran seg
- at brukerne får svar når de sender e-post til bedriften
- at brukerne finner tillitvekkende informasjon om nettstedet og bedriften (selskapshistorikk, ansatte osv.)
- at nettstedet er åpent 24 timer i døgnet (noe som ikke er en selvfølge)
- at det er lett å finne ut hvordan man kan kontakte bedriften
- at det brukes et språk som målgruppen forstår
Gode brukeropplevelser får man hvis nettstedet oppleves som verdifullt. Et verdifullt nettsted er:
- nyttig
- attraktivt
- tilgjengelig
- troverdig
- mulig å finne
- brukervennlig
Dette kalles Morville-modellen, og er utviklet av Peter Morville. Spør deg selv om ditt nettsted kan beskrives som verdifullt for nåværende og potensiell målgruppe.