Besøksstatistikk – et konkurransefortrinn
Besøksstatistikk er et meget viktig hjelpemiddel til å gjøre nettstedet bedre, enten dere selger produkter eller bare informerer. Et bevisst forhold til besøksstatistikken legger grunnlaget for en kvalitetssikring og forbedring av bedriftens nettsted. Bruker du statistikken, er du flere hestehoder foran dine konkurrenter allerede på startstreken.
Hvordan skal du kunne forbedre nettstedet ditt hvis du ikke vet hva som fungerer og hva som ikke fungerer?
Å installere statistikk vil alltid være det første man gjør når man begynner med søkemotoroptimalisering. Alt bør kunne måles. Google Analytics er gratis og brukes av både store og små bedrifter.
To eksempler fra Korrekturavdelingen.no
Eksempelet
viser utviklingen av unike brukere i tidsrommet 25.7.06–6.12.06 for
et lite nettsted som handler om rettskrivning
og tegnsetting.
Slik så gratistrafikken fra organisk søk ut for 2010:
Statistikk for nettstedet Korrekturavdelingen.no som viser gratis - ikke-betalt - trafikk fra Google (blå linje), sammenliknet med fjoråret (grønn linje). Nettstedet oppdateres i svært liten grad, men nyter godt av optimaliseringsarbeidet som er gjort tidligere. Økningen i den ubetalte trafikken i dette tidsrommet var på 57 prosent. Sammenlikner man den samme trafikken med tidsrommet for enda et år tilbake, er økningen på 191,32 prosent.
Still de riktige spørsmålene
- Hvordan kommer brukerne til deg? Via søkemotorer? Lenker på partnernes sider? Via rådyre katalogoppføringer?
- Hvordan forsvinner brukerne fra bedriftens nettsider? Er det noen propper i systemet?
- Hvor lenge er brukerne inne? er det et godt eller dårlig tegn hvis de er lenge på nettstedet.
- Hvilke sider besøker de?
- Hvorfor er det ingen som klikker på det banneret jeg har betalt 50.000 kroner for?
Hvor mange brukere ringer inn til bedriften og forteller deg noe sånt
som dette:
«Jeg
lette etter kontaktinformasjonen og hoppet 25 ganger mellom åpningssiden
og forskjellige sider i menyen før jeg skjønte at det lille
bildet av en strek (penn?) øverst til venstre skulle klikkes på.»
Men statistikken forteller deg det!
Statistikk er et godt utgangspunkt for å bedre brukeropplevelsen. Det vil gi din bedrift et konkurransefortrinn å bli kjent med brukerne gjennom statistikken.
En webredaktør kan gjennom besøksstatistikken vise deg brukernes tause rop om hjelp (se tekstboksen). Statistikk kan også gi deg tilbakemelding om hvilke sider som fungerer godt. Noen ganger er få sidevisninger positivt (brukerne finner fort frem); andre ganger er få sidevisninger et tegn på at brukerne gir opp fordi sidene er dårlig utformet.
Men hvor mye koster et statistikkprogram? Har bedriften råd til det? Sannsynligvis er statistikk inkludert i bedriftens publiseringsløsning. Det kan du sjekke med din leverandør.
Hvis dere ikke har tilgang til et statistikkprogram, finnes det faktisk et par gode statistikkprogrammer som er gratis. Installasjon av dette kan bedriftens webredaktør gjøre. I samarbeid med bedriftens webansvarlige analyseres statistikken, og bedriften får vurdert hva som kan forbedres på nettstedet.